神吐槽:死不道歉的于正,你真应该学学鸿茅药酒

  昨天,北京市三中院在《法制日报》上刊发了一则公告,将几年前琼瑶阿姨和于正“于妈”的一桩旧案揪了出来。

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  公告提到——

  因被告于正拒绝履行判决书中所确定的道歉义务,经琼瑶申请强制执行,北京三中院将判决书的主要内容在《法制日报》上进行摘要公告。所需费用由于正承担。

  这事还得追溯到2014年。琼瑶发现于正新剧《宫锁连城》中多处剧情涉嫌抄袭自己的作品《梅花烙》,心中愤懑难平,于是一纸诉状将于正告上了法庭。

  2014年12月,法院判决《宫锁连城》侵犯《梅花烙》的改编权,于正被要求向琼瑶公开赔礼道歉,并连同其他四家被告则共计赔偿500万元。于正不服,提起上诉。法院二审驳回上诉,维持原判。

  这起案件曾轰然一时,被誉为影视剧知识产权保护的一次了不起的胜利。

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  然而三年过去了,于正赔了钱,却从未道歉。在这一点上,他似乎和郭敬明有着同样的坚持。

  2004年,郭敬明抄袭庄羽小说《圈里圈外》一案败诉后,赔是赔了钱,但态度强硬,拒绝道歉。他的事业似乎也未受影响,此后鼓捣出了《小时代》系列电影,赚得个盆满钵满。

  可能有先例可循,于正的心态一直很好。2015年二审败诉后,他还发了条微博:“美好的一天又开始了,生命有限,让我们好好珍惜每一天,开工快乐。”

  我就不道歉,你奈我何?

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  没办法,琼瑶阿姨只好向法院申请强制执行。让于正道歉有多难?北京三中院在其官方微信公众号“京法网事”上,详细介绍了相关过程——

  打电话关机,微博喊话不回,去公司送文书不接收……

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  其实,根据相关法律规定,法院是还可以有其他后招。

  按照《民事诉讼法》规定,“被执行人不履行法律文书确定的义务的,人民法院可以对其采取或者通知有关单位协助采取限制出境,在征信系统记录、通过媒体公布不履行义务信息以及法律规定的其他措施。”

  限制出境、征信系统记录……影响都不是闹着玩的。

  所以,于正同学,做人何必那么执着呢?不就道个歉吗?大丈夫有错就认,能屈能伸,何必跟法院、民心唱反调?

  你看,人家鸿茅药酒不就道歉了吗?

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  昨天下午,鸿茅药酒在其微博发布自查整改报告并向公众致歉。此时,距谭医生被跨省抓捕已经过去了3个月,距事件被媒体曝光过去了2周。

  迟来的道歉也是道歉啊!

  当然,我们也知道,道歉对于任何人来说,都不是一件容易的事。道歉,好像就意味着自己承认了错误,会留下一生都抹不去的污点。但其实,在高手那里,道歉也可以是一种艺术。

  譬如,纵览鸿茅药酒这封道歉信,可以总结三个关键点:

  第一,态度真诚,言辞恳切,开门见山,表明道歉原因——

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  敲黑板,划重点——我们是为“没有认真研判风险,导致舆情进一步扩大”带来的影响而道歉。

  只是这一点,依鄙人之见,如果站在公众的角度,鸿茅药酒有点多虑了。如果没有“舆情进一步扩大”,公众怎么知道谭医生被跨省追捕了?怎么会惊闻鸿茅药酒存在2600多处广告违规发布记录?怎么会进一步意识到,打击虚假广告的迫切性和重要性?

  也正是“舆情的进一步扩大”,推动了鸿茅药酒审视自己的问题,认识到自己的错误,才会有了道歉信的出台。所以,这不是鸿茅药酒要道歉的理由,而是要感谢的理由。

  第二,交代核心内容,产品本身很安全,通过了试验检测,请大家放心——

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  对此,我的理解是:如果你按说明书的用法用量服用药酒,是没有问题的。如果你喝多了,出现了问题,公司就不背这个锅了。

  鸿茅药酒还特别说明,广告语“每天两口”,是特意提醒消费者每天服用量不要超过“两口”,以保证用药安全。

  潜台词是,我们的初衷是美好的,但汉语水平有限,没想到会引发歧义,让消费者误以为是保健品,每天都可以喝两口。我们认错,也打算改正——2018年改版后的广告将做明确的提醒和标识。

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  第三,我们发布的广告都是合规的,那些违规广告不是我们做的。

  鸿茅药酒在自查报告中说,“广告投放量过大,企业经营管理过度广告,广告发布管理存在漏洞”。言下之意是,我们也是受人所累,替人背锅。

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  但委屈归委屈,作为一个负责任的企业,鸿茅药酒“忍辱负重”,表示会采取行动维护自己权益:查清违规广告的来源并追责,现在已停播所有广告并派出检查小组。

  看上去,这是多么有责任感的一家企业啊!

  但网友们好像并不买单:

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  网络大V“十年砍柴”将鸿茅药酒的道歉解读为:

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  但不管怎么样,鸿茅药酒的道歉也是一种道歉啊,其道歉信里面涵盖的技能,对于迫切需要学习道歉的于正来说,还是非常有价值的。

  鉴于道歉越来越成为新时代的必要技能,所以恕我再次啰嗦重复鸿毛药酒道歉的要点——

  要道歉,但道歉内容完全可以自主选择:是产品问题,还是跨省追捕带来的恶劣影响,还是因为违规广告……你的道歉你做主。

  道歉之余,不要忘记为自己的产品背书。虽然产品饱受质疑,也要再三强调:我的产品是好的,是没有问题的。

  要厘清自己承担的责任。有些责任,是你的决策不当造成的;有些,是你的管理疏忽造成的;有些,是别人钻了你的空子,害你鞭长莫及,成了受害者。这方面一定要跟公众说清楚。不是所有的锅,我们都要背。

  要有担当意识。就算责任不全在我,我也会采取行动补救局面,为公众利益服务,推动社会的进步。

  怎么样,于正同学,这么来看,道歉是不是看着没那么难了?

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  (媛媛)

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